Política de Devoluciones – Espacio Papel
En Espacio Papel queremos que tengas una experiencia de compra positiva y segura. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos nuestras condiciones y procedimientos:
1. Plazo para cambios y devoluciones
Disponés de hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones del producto
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado:
Sin uso
En su empaque original
Completo, sin piezas faltantes
Con su comprobante de compra
No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o alterados.
3. Productos con fallas o defectos
Si el producto recibido presenta fallas de fabricación o llegó dañado, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas con fotos o video como comprobante. Una vez verificado el caso, podrás solicitar:
Reemplazo del producto sin costo
Nota de crédito
Reembolso, según corresponda
4. Productos sin cambio o devolución
Por su naturaleza, no se aceptan devoluciones ni cambios en:
Productos digitales descargables
Artículos personalizados o hechos a pedido
Productos en liquidación o con descuentos especiales
5. Costos de envío
Si la devolución es por falla del producto o error de preparación, los costos correrán por cuenta de Espacio Papel.
Si el cambio o devolución es por decisión del comprador (talle, color, preferencia, etc.), los gastos de envío quedan a cargo del cliente.
6. Proceso para solicitar una devolución
Podés iniciar el proceso escribiéndonos a nuestro Whatsapp o formulario de contacto con la siguiente información:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto, si corresponde
Nuestro equipo responderá con los pasos a seguir.
7. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará dentro de los 5 a 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado o a través de nota de crédito.
En Espacio Papel valoramos la confianza y trabajamos para que cada compra sea una linda experiencia. Si tenés dudas, estamos para ayudarte.
